Ethics 4 Benefit

Datenschutzerklärung

1. Verpflichtung zum Datenschutz

Die ETHICS 4 BENEFIT GmbH (im Folgenden „e4b“ genannt) verpflichtet sich zum Schutz der personenbezogenen Daten ihrer Kunden gemäß der seit dem 25. Mai 2018 geltenden Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO). Unsere Datenschutzerklärung ist auf der Website von e4b unter https://www.e4benefit.eu verfügbar. Kunden können jederzeit eine Kopie der Datenschutzerklärung anfordern, indem sie sich an den Kundenservice von e4b wenden.

2. Art und Umfang der erhobenen personenbezogenen Daten

Die Art und der Umfang der von e4b erhobenen personenbezogenen Daten hängen von der Art der Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und e4b ab. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, wie in der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) definiert. Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt oder sich für eine von e4b angebotene Dienstleistung registriert, sind bestimmte personenbezogene Daten erforderlich, um die Bestellung zu bearbeiten und auszuführen oder die angeforderte Dienstleistung zu erbringen. Dazu können unter anderem gehören:

- Vor- und Nachname,
- Telefonnummer,
- E-Mail-Adresse,
- Rechnungs- und Lieferadresse sowie
- Geburtsdatum

Darüber hinaus kann e4b zusätzliche Daten erfassen, die zur Erleichterung der Auftragsabwicklung, zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur kontinuierlichen Verbesserung seiner Produkte und Dienstleistungen erforderlich sind.
Informationen, die während der Identitätsprüfung oder Authentifizierungskontrollen gesammelt werden, können ebenfalls ausschließlich für diese rechtmäßigen Zwecke und unter vollständiger Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen erfasst und verarbeitet werden.

Zahlungsdaten wie Kreditkarteninformationen werden direkt eingegeben und von unserem Zahlungsdienstleister Mollie (siehe Zahlungen) gemäß den geltenden Vorschriften (z. B. in Übereinstimmung mit den PCI-Datensicherheitsstandards) weiterverarbeitet.

a) Erhebung personenbezogener Daten über Websites und Apps

Wenn Kunden die Website oder mobile Anwendungen von e4b nutzen, werden bestimmte Informationen, einschließlich Metadaten, automatisch durch den Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien erfasst.
Cookies sind kleine Textdateien, die von Websites oder Anwendungen auf dem Computer oder Mobilgerät eines Benutzers gespeichert werden. Sie werden häufig verwendet, um wiederkehrende Besucher zu erkennen, Präferenzen zu speichern und die Benutzererfahrung zu verbessern.
e4b verwendet Cookies sowohl anonym als auch, sofern zutreffend, in Verbindung mit registrierten Benutzerkonten, um Nutzungsmuster zu analysieren und seine Dienste zu verbessern.
Cookies können folgende Informationen erfassen:

- die Serveradresse,
- Datum und Uhrzeit des Besuchs,
- aufgerufene Seiten,
- heruntergeladene Dateien und
- Details zum verwendeten Browser, Betriebssystem oder Gerät.

Diese Daten helfen e4b bei der Durchführung statistischer Analysen, der Optimierung der Website-Funktionalität und der Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit seiner digitalen Dienste.
Wenn Kunden mobile Anwendungen von e4b nutzen, können auch regelmäßig technische Daten abgerufen werden. Beispielsweise Informationen über den Gerätetyp, das Betriebssystem und die Anwendungseinstellungen, um Software-Updates, technischen Support und Serviceverbesserungen zu ermöglichen.
Die meisten Internetbrowser sind so vorkonfiguriert, dass sie Cookies automatisch akzeptieren. Beachten Sie, dass die Deaktivierung von Cookies den Zugriff auf bestimmte Funktionen der e4b-Website oder -Anwendungen einschränken kann, wobei jedoch wesentliche Funktionen (einschließlich der Möglichkeit, Artikel zu kaufen) in der Regel weiterhin verfügbar bleiben.

b) Zustimmung zu Cookies und Verwaltung

Beim ersten Besuch der Website von e4b wird den Kunden ein Cookie-Banner angezeigt, der die Verwendung von Cookies und ähnlichen Tracking-Technologien erläutert. Über diesen Banner können Nutzer wählen, ob sie nicht essenzielle Cookies akzeptieren oder ablehnen möchten.
Essenziellen Cookies sind für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website erforderlich, beispielsweise um die Navigation zu ermöglichen, Bestellungen zu bearbeiten oder die Sicherheit der Website zu gewährleisten. Diese Cookies werden automatisch aktiviert und erfordern keine Zustimmung des Nutzers.
Nicht essentielle Cookies, wie z. B. solche, die für Analysen, Personalisierung oder Marketing verwendet werden, werden erst gesetzt, nachdem der Kunde über das Cookie-Banner oder das Einstellungsfeld seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat.
Der Nutzer kann diese Zustimmung jederzeit widerrufen oder ändern.
Kunden können Cookies auf folgende Weise verwalten oder löschen:

- durch direkte Anpassung der Cookie-Einstellungen über das Cookie-Einstellungsbanner auf der Website oder

- durch Änderung der Cookie-Einstellungen in ihrem Internetbrowser (z. B. um Cookies zu blockieren, vorhandene Cookies zu löschen oder eine Warnung zu erhalten, bevor ein Cookie gespeichert wird).

c) Cookie-Richtlinie

e4b verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität und Leistung seiner Website zu verbessern, die Benutzererfahrung zu optimieren und Verkehrsmuster zu analysieren. Cookies können auch verwendet werden, um Inhalte zu personalisieren und mit Ihrer Zustimmung relevante Angebote oder Werbung zu liefern.
Zu den verwendeten Arten von Cookies gehören:

- Unbedingt erforderliche Cookies: Erforderlich für grundlegende Website-Funktionen wie Navigation, Bestellabwicklung und sichere Anmeldung. Diese können nicht deaktiviert werden.
- Analytische Cookies: Helfen e4b zu verstehen, wie Besucher mit der Website interagieren, und ermöglichen so Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit und Servicequalität.
- Funktionale Cookies: Speichern Benutzerpräferenzen und -auswahlen, um den Komfort zu erhöhen.
- Marketing-Cookies: Werden mit Zustimmung verwendet, um Angebote anzupassen und die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu messen.

Kunden können ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie- Einstellungsfenster auf der Website oder durch Ändern der Browsereinstellungen anpassen.
Weitere Details finden Sie in der Cookie-Verwaltungsschnittstelle von e4b.

d) Umgang mit sensiblen Daten

e4b erhebt sensible personenbezogene Daten (wie beispielsweise gesundheitsbezogene Informationen) nur dann, wenn dies für die Ausübung seiner legitimen Geschäftstätigkeiten unbedingt erforderlich ist und nur dann, wenn:

- der Kunde seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat oder
- die Erhebung, Verarbeitung oder Weitergabe gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.

Sensible Daten werden mit einem Höchstmaß an Vertraulichkeit und Sicherheit behandelt und niemals für Marketing- oder Profilingzwecke verwendet.

e) Erhebung und Weitergabe personenbezogener Daten durch Dritte

e4b gibt keine personenbezogenen Daten seiner Kunden, Mitglieder oder Kooperationspartner an Dritte weiter, einschließlich anderer e4b-Kooperationspartner, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche schriftliche Vereinbarung mit der betroffenen Person vor oder eine solche Weitergabe ist gesetzlich vorgeschrieben.
In Ausnahmefällen, in denen ein e4b-Kooperationspartner mit einer Verkäuferrolle gebeten wird, eine Bestellung eines Kooperationspartners mit einer Verbraucherrolle direkt auszuführen, kann e4b nur die für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Mindestdaten (z. B. Name, Lieferadresse und Kontaktdaten) weitergeben.
e4b ist nicht für die Datenschutzpraktiken von Lieferanten-Kooperationspartnern oder anderen Dritten verantwortlich. Diese Parteien unterliegen ihren eigenen Datenschutzrichtlinien, und e4b empfiehlt Kunden dringend, diese Richtlinien zu überprüfen, wenn zusätzliche personenbezogene Daten angefordert werden, die über die bereits im Zusammenhang mit einer Online-Bestellung an e4b übermittelten Daten hinausgehen.

3. Zweck der Erhebung personenbezogener Daten

a) Hauptzwecke

e4b sammelt, speichert und verwendet personenbezogene Daten in erster Linie zu folgenden Zwecken:
- Abwicklung von Transaktionen und Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen, sowohl in physischen Concept Stores als auch online;
- Verwaltung und Pflege von Kunden- und Treuebeziehungen;
- Werbung für die Produkte und Dienstleistungen von e4b durch Marketing, Veranstaltungen und Engagement in der Gemeinschaft;
- Durchführung von Untersuchungen und statistischen Analysen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, der Servicequalität und der Nachhaltigkeitsergebnisse;
- Entwicklung oder Anpassung von Produkten, Dienstleistungen und Werbeangeboten an die Präferenzen der Kunden;
- Schutz der Sicherheit der physischen und digitalen Umgebungen von e4b, einschließlich Betrugs- und Diebstahlprävention;
- Verwaltung von Kundendienstanfragen, Feedback und Interaktionen in sozialen Medien;
- Unterstützung der allgemeinen Unternehmensverwaltung, Compliance und Planung;

e4b kann personenbezogene Daten auch für andere spezifische Zwecke erheben und verarbeiten, die zum Zeitpunkt der Erhebung bekannt gegeben werden, sofern eine solche Verarbeitung gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist oder mit der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden erfolgt.

b) Direktmarketing

Durch die Angabe ihrer Kontaktdaten (z. B. Postanschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) und die Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung erklären sich Kunden damit einverstanden, Mitteilungen von e4b zu dessen Produkten, Dienstleistungen und Community-Initiativen zu erhalten.Diese Mitteilungen können per Post, E-Mail, Telefon oder über digitale Kanäle wie soziale Medien übermittelt werden.
Kunden können ihre Zustimmung jederzeit widerrufen oder ihre Kommunikationspräferenzen aktualisieren. Jeder Newsletter enthält einen Link zum Abbestellen und einen Zugang zum „Einstellungscenter“. Alternativ können Kunden e4b über den Kundenservice kontaktieren:

c) Elektronische Kommunikation

Durch die Angabe einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ermächtigen Kunden e4b, diese Kanäle für legitime Kommunikationszwecke wie Bestellbestätigungen, Lieferaktualisierungen, Servicehinweise oder Erinnerungen zu nutzen.
Kunden werden gebeten, ihre privaten (nicht geschäftlichen) Kontaktdaten anzugeben, um ihre Privatsphäre zu schützen und unbeabsichtigten Zugriff durch Dritte, wie z. B. Kollegen, zu verhindern.

d) Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

e4b verkauft oder handelt nicht mit den persönlichen Daten seiner Kunden. Es kann jedoch begrenzte Daten an vertrauenswürdige Dienstleister und Partner weitergeben, ausschließlich für die oben beschriebenen Zwecke, darunter:

- Zahlungsabwicklung und Bonitätsprüfung,
- Lieferlogistik
- IT- und Plattform-Support oder
- Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (sofern gesetzlich vorgeschrieben)

In bestimmten Fällen kann e4b solche Dritten ermächtigen, sich direkt mit dem Kunden in Verbindung zu setzen, um die Auftragsabwicklung zu erleichtern oder Feedback einzuholen.
Alle Drittpartner sind an Vertraulichkeits- und Datenschutzverpflichtungen gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gebunden.

4. Datenqualität und -sicherheit

e4b speichert personenbezogene Daten in verschiedenen Formaten, darunter gedruckte Dokumente, E-Mail-Kontaktlisten und sichere elektronische Datenbanken.
Um die Integrität und Vertraulichkeit dieser Daten zu schützen, ergreift e4b geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um sicherzustellen, dass:

- alle erhobenen personenbezogenen Daten korrekt, aktuell, vollständig und für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke relevant sind;
- personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung sowie vor versehentlichem Verlust oder Missbrauch geschützt sind;
- personenbezogene Daten, die für die beschriebenen Zwecke nicht mehr benötigt werden, sicher gelöscht, anonymisiert oder auf andere Weise dauerhaft unbrauchbar gemacht werden;

e4b fordert seine Kunden auf, zur Gewährleistung der Datengenauigkeit beizutragen, indem sie das Unternehmen unverzüglich über Änderungen ihrer personenbezogenen Daten informieren.

a) Sicherheit

e4b ergreift robuste technische, organisatorische und physische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Dazu gehören der sichere Zugriff auf die Website über verschlüsselte Protokolle, der eingeschränkte Zugriff auf die IT-Systeme von e4b (einschließlich interner und externer Cloud-Umgebungen), die kontrollierte Zutrittsberechtigung zu den Unternehmensräumen sowie strenge Richtlinien für die Aufbewahrung von Dokumenten und die Sicherheit von Vermögenswerten. Mitarbeiter und Kooperationspartner werden außerdem regelmäßig zu Datenschutz und Arbeitsabläufen geschult.
Obwohl e4b alle angemessenen Maßnahmen zum Schutz der über seine Website übermittelten personenbezogenen Daten ergreift, kann keine Online-Übertragung als vollständig sicher garantiert werden. Kunden, die es vorziehen, keine Informationen elektronisch weiterzugeben, können sich über die in Absatz 3(b) aufgeführten alternativen Methoden an e4b wenden.

b) Websites von Dritten

Von Zeit zu Zeit kann e4b Links zu externen Websites bereitstellen, die nicht von e4b betrieben oder kontrolliert werden. Diese Links werden ausschließlich zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken angeboten.
e4b übernimmt jedoch keine Verantwortung für den Inhalt, die Richtigkeit, die Sicherheit oder die Datenschutzpraktiken von Websites Dritter. Benutzern wird empfohlen, die Datenschutzerklärungen dieser Websites zu lesen, bevor sie personenbezogene Daten angeben.
Die Aufnahme eines Links zu einer Website eines Dritten bedeutet nicht, dass e4b diese Website befürwortet, mit ihr zusammenarbeitet oder mit ihr verbunden ist.
Wenn eine Website oder Plattform eines Dritten personenbezogene Daten unabhängig erfasst oder verarbeitet, handelt dieser Dritte als separater und unabhängiger Datenverantwortlicher im Sinne der DSGVO. e4b ist kein gemeinsamer Datenverantwortlicher und übernimmt keine Verantwortung dafür, wie diese Dritten personenbezogene Daten erfassen, verwenden oder schützen, sobald ein Nutzer die Website von e4b verlassen hat.

5. Zugriff auf und Berichtigung von personenbezogenen Daten

Der Kundendienst von e4b steht Kunden zur Verfügung, um ihnen beim Zugriff auf oder bei der Berichtigung der von e4b gespeicherten personenbezogenen Daten zu helfen.
Um die Vertraulichkeit und Integrität der Kundendaten zu schützen, kann e4b die Identität des Antragstellers überprüfen, bevor eine Anfrage auf Zugriff oder Berichtigung bearbeitet wird.

a) Zugang

Kunden haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob e4b personenbezogene Daten über sie gespeichert hat, und gegebenenfalls Zugang zu diesen Daten zu erhalten. e4b wird auf Zugangsanfragen innerhalb einer angemessenen Frist, in jedem Fall jedoch innerhalb von 45 Tagen, reagieren, sofern eine Verlängerung nach geltendem Recht nicht zulässig ist. e4b kann eine angemessene Verwaltungsgebühr erheben, um die Kosten für die Suche und Bereitstellung der angeforderten Informationen zu decken.
In bestimmten Fällen kann der Zugriff gemäß den gesetzlichen Bestimmungen eingeschränkt werden (z. B. zum Schutz der Privatsphäre anderer oder wenn die Offenlegung gegen Vertraulichkeitsverpflichtungen verstoßen würde).

b) Korrekturen

e4b ist bestrebt, sicherzustellen, dass alle gespeicherten personenbezogenen Daten korrekt, vollständig und aktuell sind. Wenn ein Kunde der Meinung ist, dass seine personenbezogenen Daten unrichtig, unvollständig oder veraltet sind, kann er deren Berichtigung verlangen.
Nach Erhalt einer solchen Anfrage oder nach Feststellung einer Ungenauigkeit durch e4b selbst wird e4b alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um die Daten unverzüglich zu korrigieren und sicherzustellen, dass sie für die Zwecke, für die sie verwendet werden, relevant und nicht irreführend sind.

c) Löschung (Recht auf Vergessenwerden)

Kunden haben das Recht, die Löschung ihrer bei e4b gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn:

- die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind;
- der Kunde seine Einwilligung, auf der die Verarbeitung beruht, widerruft und es keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung gibt;
- der Kunde der Verarbeitung widerspricht und keine vorrangigen berechtigten Gründe vorliegen; oder
- die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden oder gelöscht werden müssen, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.

e4b prüft jede Anfrage und löscht die betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich, sofern keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten (z. B. steuerliche oder buchhalterische Verpflichtungen) entgegenstehen.
Ist eine Löschung nicht möglich, informiert e4b den Kunden über den Grund und gegebenenfalls über alternative Möglichkeiten wie die Einschränkung oder Anonymisierung der Daten.

Fragen oder Beschwerden

Für weitere Informationen darüber, wie e4b personenbezogene Daten verwaltet, für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder um eine Beschwerde wegen eines mutmaßlichen Verstoßes gegen die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einzureichen, können sich Kunden an unseren KundendienstKundendienst wenden.

Alle Beschwerden werden umgehend, fair und unter Berücksichtigung des jeweiligen Kontexts bearbeitet. e4b ist grundsätzlich bestrebt, innerhalb von 7 Tagen zu antworten. Bei komplexeren Fällen, die weitere Untersuchungen erfordern, kann die Antwort länger dauern; in solchen Fällen wird der Kunde über den voraussichtlichen Zeitrahmen informiert.
e4b kann diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktuellste Version ist immer auf unserer Website verfügbar. Kunden können auch eine Kopie anfordern, indem sie sich über die oben genannten Kanäle an den Kundendienst wenden.